TERMENI ȘI CONDIȚII

Reguli de utilizare a serviciilor Start-Sell

Ultima actualizare: 12 mai 2026

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care PRIMETRADE S.R.L. (denumită în continuare „Start-Sell”, „noi” sau „Prestator”) oferă servicii prin intermediul website-ului start-sell.com și platformelor asociate.

Prin accesarea website-ului și/sau utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați website-ul sau serviciile.

Date de identificare:

Denumire: PRIMETRADE S.R.L. · CUI: 49889420 · Nr. Reg. Com.: J2024007244403

Sediu: Municipiul Câmpina, Str. B. P. Hașdeu, Nr. 35, Județul Prahova, România

Email: info@start-sell.com · Telefon: +40 799 724 124

Website: https://start-sell.com · Status: Plătitor TVA

2. Definiții

Prestator / Start-Sell — PRIMETRADE S.R.L., entitatea care furnizează serviciile descrise.
Client — persoană juridică sau persoană fizică autorizată care semnează un contract cu Start-Sell.
Vizitator — orice persoană care accesează website-ul fără a deveni Client.
Servicii — serviciile de consultanță, management și creștere descrise în Secțiunea 3.
Contract — acordul scris (electronic sau pe hârtie) între Start-Sell și Client.
Website — start-sell.com și subdomeniile sale.
Academy — platforma educațională Start-Sell Academy, cu acces gratuit sau plătit.

3. Servicii oferite

Start-Sell este un growth partner pentru branduri eCommerce. Serviciile principale includ:

Marketplace Growth — management și optimizare pe eMAG, Allegro, Amazon și alte marketplace-uri.
Website & DTC Growth — construcție, optimizare și scalare website-uri Shopify pentru conversii.
Data & Analytics SaaS — implementare și folosire instrumente de analiză date eCommerce.
Marketplace Academy — programe educaționale (gratuite și plătite) pentru vânzători eCommerce.
Social Media Growth — strategie și execuție social media pentru branduri eCommerce.
Strategy & Consulting — consultanță strategică pentru creștere și scalare.

Lista completă, descrierea detaliată și investiția sunt comunicate Clientului în ședința de consultanță și sunt parte din Contract.

4. Mod de contractare

Nu există plăți online directe prin website. Achiziția serviciilor se face exclusiv pe baza unui Contract semnat:

Clientul completează formularul de pe website (aprox. 10 întrebări pentru pre-calificare).
Dacă există compatibilitate, Clientul programează o ședință de consultanță prin Calendly.
În urma ședinței, Start-Sell trimite ofertă comercială personalizată.
Dacă oferta este acceptată, părțile semnează un Contract de prestări servicii.
Plata se face prin transfer bancar, în baza facturii emise de Start-Sell.

Academy: Accesul la programele plătite se face tot pe baza unei ședințe și a unui acord scris.

5. Drepturi și obligații Client

Clientul are obligația să:

Furnizeze date corecte, complete și actuale în formulare și în comunicarea cu Start-Sell.
Pună la dispoziție accesele necesare pentru prestarea Serviciilor (conturi marketplace, Shopify, analytics) la timp.
Achite contravaloarea Serviciilor la termenele prevăzute în Contract.
Respecte clauzele de confidențialitate și proprietate intelectuală.

Clientul are dreptul să:

Primească Serviciile la standardul profesional și termenele convenite prin Contract.
Solicite raportări periodice privind progresul livrabilelor.
Rezilieze Contractul conform clauzelor prevăzute în acesta.

6. Drepturi și obligații Start-Sell

Start-Sell se obligă să:

Presteze Serviciile la un standard profesional, cu diligența unui specialist.
Respecte termenele agreate prin Contract.
Păstreze confidențialitatea datelor de business primite de la Client.
Comunice transparent privind progresul, riscurile și schimbările care afectează livrabilele.

Start-Sell are dreptul să:

Refuze colaborarea dacă nu există compatibilitate strategică, etică sau operațională.
Suspende Serviciile în caz de neplată sau nerespectarea Contractului.
Folosească rezultatele colaborării (anonimizat sau cu acordul Clientului) în scop de marketing.

7. Prețuri și plăți

Prețurile sunt comunicate individual fiecărui Client, după ședința de consultanță, în baza nevoilor specifice.
Toate prețurile se exprimă în EURO sau RON și includ TVA conform legislației române. Start-Sell este plătitor de TVA.
Plata se efectuează prin transfer bancar, în baza facturii emise.
Termenele de plată, avansurile și penalitățile de întârziere sunt stabilite în Contract.
Website-ul nu procesează plăți cu cardul și nu stochează date bancare.

8. Drept de retragere

Întrucât Serviciile sunt B2B (persoane juridice), prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contracte la distanță nu se aplică.

Pentru Clienți persoane fizice (cazuri excepționale, Academy plătit), dreptul de retragere de 14 zile poate fi exclus în cazul în care prestarea serviciului a fost începută cu acordul expres al consumatorului. Condițiile exacte sunt prevăzute în Contract.

9. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe website (texte, imagini, video, logo, design) sunt proprietatea PRIMETRADE S.R.L. sau a partenerilor și sunt protejate de drepturi de autor.
Reproducerea, distribuirea sau modificarea fără acord scris este interzisă.
Materialele Academy sunt licențiate Clientului pentru uz intern, fără drept de revânzare sau redistribuire.
Rezultatele unice create pentru Client devin proprietatea sa la achitarea integrală a Serviciilor.

10. Răspundere și limitări

Start-Sell prestează Serviciile cu cea mai bună intenție și expertiză, însă nu garantează rezultate financiare specifice. Performanța în eCommerce depinde de factori externi (piață, competiție, produs, buget media).
Răspunderea Start-Sell este limitată la valoarea Serviciilor plătite în ultimele 3 luni de contract.
Start-Sell nu este responsabilă pentru daune indirecte, profit nerealizat sau pierderi de date cauzate de terți.
Website-ul este oferit „așa cum este”. Nu garantăm disponibilitate 100% sau absența erorilor.

11. Confidențialitate

Informațiile de business primite de la Client (date financiare, strategie, conturi, parole, contacte) sunt tratate confidențial. Detaliile sunt prevăzute în Contract și, dacă este cazul, în acorduri separate de confidențialitate (NDA).

Pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe website.

12. Cookies și date personale

Utilizarea website-ului implică prelucrarea unor date personale (de exemplu, prin formulare de contact). Pentru detalii, consultați:

Politica de Confidențialitate — disponibilă pe start-sell.com.
Politica de Cookies — disponibilă pe start-sell.com (dacă cookies de tracking sunt activate).

13. Comunicare și notificări

Comunicarea oficială între părți se realizează prin email, la adresele indicate. Adresa noastră de contact este info@start-sell.com.

Răspundem la solicitări în termen de maximum 5 zile lucrătoare.

14. Forța majoră

Nicio parte nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (calamități, război, pandemii, decizii guvernamentale, întreruperi majore ale infrastructurii internet). Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile.

15. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă, prin negociere directă.
Dacă nu se ajunge la o soluție în 30 de zile, litigiul va fi soluționat de instanțele competente de la sediul Prestatorului.
Consumatorii (persoane fizice) au dreptul de a sesiza ANPC sau platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Modificări

Start-Sell își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe website cu data ultimei modificări. Continuarea utilizării website-ului după modificare constituie acceptare a noilor termeni.

17. Legislație aplicabilă

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română, în special:

Legea 365/2002 privind comerțul electronic.
Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților.
OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor (acolo unde se aplică).
Codul Civil și Codul de Procedură Civilă.

18. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții, contactează-ne:

Email: info@start-sell.com

Telefon: +40 799 724 124

Adresă: Municipiul Câmpina, Str. B. P. Hașdeu, Nr. 35, Județul Prahova, România