POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Operatorul de date

Denumire: PRIMETRADE S.R.L. · CUI: 49889420 · Nr. Reg. Com.: J2024007244403

Sediu: Municipiul Câmpina, Str. B. P. Hașdeu, Nr. 35, Județul Prahova, România

Email: info@start-sell.com · Telefon: +40 799 724 124

Website: https://start-sell.com · Status: Plătitor TVA

Contact protecție date: info@start-sell.com

Nu am desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO) întrucât activitatea noastră nu impune această obligație legală. Solicitările legate de date personale pot fi adresate direct la email-ul de mai sus.

2.1. Date colectate prin formulare

Când completezi formularele de pe website (formular de calificare, programare consultanță), colectăm:

• Nume și prenume.
• Adresă de email.
• Număr de telefon.
• Denumire companie / brand.
• Informații despre business: vânzări, cifră de afaceri, marketplace-uri folosite, obiective, buget orientativ.
• Răspunsuri la întrebările de pre-calificare (~10 întrebări despre afacerea ta).

2.2. Date colectate prin programarea ședinței

La programarea ședinței de consultanță prin Calendly:

• Nume, email, fus orar.
• Data și ora ședinței.
• Informații suplimentare pe care le furnizezi voluntar.

2.3. Date colectate prin comunicare directă

Când ne contactezi prin email, telefon sau în cadrul ședințelor de lucru:

• Conținutul comunicării.
• Date despre afacerea ta partajate voluntar.
• Înregistrări ale ședințelor (numai cu acordul tău explicit).

2.4. Date colectate automat

Când vizitezi website-ul, putem colecta automat:

• Adresă IP, tip browser, sistem de operare.
• Paginile vizitate, durata vizitei, sursa traficului.
• Date colectate prin cookies — detalii în Politica de Cookies.

3. De ce colectăm aceste date

• Pentru a evalua dacă serviciile noastre se potrivesc afacerii tale (pre-calificare).
• Pentru a programa și susține ședința de consultanță.
• Pentru a emite oferte personalizate și a încheia contracte.
• Pentru a presta serviciile contractate (Marketplace Growth, DTC, Academy etc.).
• Pentru a emite facturi și a respecta obligațiile fiscale și contabile.
• Pentru a comunica prin email-uri tranzacționale (confirmări, notificări, raportări).
• Pentru a trimite newslettere și comunicări de marketing — numai cu consimțământul tău explicit.
• Pentru a îmbunătăți website-ul și serviciile, prin analiza traficului și comportamentului utilizatorilor.
• Pentru a respecta obligațiile legale (răspuns la solicitări ale autorităților, fiscalitate, audit).

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri legale (art. 6 GDPR):

• Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b) — pentru prestarea serviciilor și emiterea facturilor.
• Consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a) — pentru newsletter, marketing, înregistrări, cookies non-esențiale.
• Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) — pentru îmbunătățirea serviciilor, securitate website, comunicare cu lead-uri calificate.
• Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) — pentru fiscalitate, contabilitate, răspuns la solicitări autorități.

5. Cui transmitem datele tale

Folosim furnizori de servicii (procesatori de date) care ne ajută să operăm. Toți sunt obligați contractual să respecte GDPR și să folosească datele exclusiv pentru noi:

• Mailchimp (Intuit Inc., SUA) — pentru gestionarea listelor de email și newslettere. Transfer extra-UE garantat prin Clauze Contractuale Standard (SCC).
• Amazon Web Services (AWS) — pentru stocare și găzduire date. Transfer extra-UE garantat prin SCC. Regiune: UE / SUA.
• Calendly (Calendly LLC, SUA) — pentru programarea ședințelor. Transfer extra-UE garantat prin SCC.
• Shopify (Shopify Inc., Canada) — pentru website-urile construite pe Shopify. Canada beneficiază de o decizie de adecvare GDPR.
• Furnizori de servicii contabile și fiscale — pentru emiterea facturilor și obligațiile legale.
• ANAF și alte autorități competente — la solicitarea acestora, conform legii.

Nu vindem și nu închiriem datele tale unor terți pentru marketingul lor.

6. Transferuri internaționale

Unele date pot fi transferate în afara Spațiului Economic European (în special SUA, prin Mailchimp, AWS, Calendly). Aceste transferuri se realizează în baza:

• Deciziilor de adecvare ale Comisiei Europene (acolo unde există).
• Clauzelor Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană.
• Cadrului UE-SUA Data Privacy Framework (acolo unde este aplicabil).

7. Cât timp păstrăm datele

• Date lead-uri necalificate (formular completat, fără ședință) — 12 luni de la ultima interacțiune.
• Date lead-uri calificate care nu devin Clienți — 24 luni de la ultima interacțiune.
• Date Clienți (contracte, facturi, comunicare) — minim 10 ani, conform obligațiilor fiscale și contabile române.
• Abonați newsletter — până la dezabonare sau cerere de ștergere.
• Date colectate prin cookies — conform Politicii de Cookies (de regulă 12-24 luni).
• Înregistrări ședințe (cu acord) — 24 luni, apoi se șterg.

După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

8. Drepturile tale (GDPR)

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să primești o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la rectificare — să corectezi datele inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — să soliciți ștergerea datelor, în condițiile legii.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — să limitezi modul în care folosim datele tale.
• Dreptul la portabilitate — să primești datele într-un format structurat și să le transferi altui operator.
• Dreptul de a te opune prelucrării — în special pentru marketing direct.
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate — nu folosim decizii automate cu impact semnificativ.
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro) sau la autoritatea din statul tău.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la: info@start-sell.com. Răspundem în maximum 30 de zile.

9. Cum protejăm datele

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale:

• Conexiuni criptate (HTTPS/TLS) pentru website și transmiterea formularelor.
• Acces restricționat la date — doar personalul autorizat are acces.
• Stocare pe infrastructură securizată (AWS) cu copii de siguranță regulate.
• Contracte de prelucrare a datelor (DPA) cu toți procesatorii.
• Politici interne de confidențialitate și instruire periodică a echipei.
• Notificare ANSPDCP în maximum 72 de ore în caz de incident de securitate, conform GDPR.

10. Cookies

Website-ul poate folosi cookies. Detalii complete sunt prezentate în Politica de Cookies, disponibilă separat pe website.

11. Marketing prin email

Folosim Mailchimp pentru comunicările de marketing. Vei primi astfel de comunicări doar dacă ți-ai dat consimțământul explicit (de exemplu, prin bifarea unei căsuțe la completarea formularului).

Te poți dezabona oricând, prin link-ul din emailurile primite sau scriindu-ne la info@start-sell.com. Dezabonarea este procesată în maximum 7 zile.

12. Minori

Serviciile noastre se adresează persoanelor juridice și persoanelor fizice peste 18 ani. Nu colectăm intenționat date despre minori. Dacă afli că un minor ne-a furnizat date, te rugăm să ne contactezi și le vom șterge.

13. Modificări

Putem actualiza această Politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe website cu data ultimei modificări. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email persoanelor care ne-au lăsat o adresă.

14. Contact

Pentru orice întrebare sau solicitare legată de datele tale personale:

Email: info@start-sell.com

Telefon: +40 799 724 124

Adresă: Municipiul Câmpina, Str. B. P. Hașdeu, Nr. 35, Județul Prahova, România

Autoritatea Națională de Supraveghere (ANSPDCP):

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București

Email: anspdcp@dataprotection.ro · Website: www.dataprotection.ro